Политика конфиденциальности Panda Casino

Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает платформа Panda Casino (оператор Panda Holdings B.V., регистрационный номер 164903, лицензия Кюрасао № 8048/JAZ), как мы их используем, храним и защищаем. Документ действует для всех пользователей домена panda-cas.bet и связанных сервисов. Регистрируясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями обработки данных.

Мы придерживаемся принципов прозрачности: собираем только ту информацию, которая необходима для работы казино, вывода средств и соблюдения требований лицензии. Ниже изложены конкретные категории данных, цели обработки, сроки хранения и ваши права.

Какие данные мы собираем

При регистрации вы предоставляете email и пароль. Для прохождения верификации служба безопасности запрашивает скан паспорта или ID‑карты, подтверждение адреса (выписка, счёт за коммунальные услуги) и селфи с документом. Эти данные требует лицензия Кюрасао для предотвращения отмывания денег и игры несовершеннолетних.

Мы фиксируем IP‑адрес, тип устройства, браузер и операционную систему при каждом входе. Эта информация помогает выявлять подозрительную активность и мультиаккаунтинг. Платёжные системы передают нам данные о транзакциях: сумму, время, метод пополнения или вывода. Полные реквизиты карты остаются у процессора, мы видим только последние четыре цифры номера.

Cookies и аналогичные технологии сохраняют настройки языка, валюты и историю игровых сессий. Вы можете отключить cookies в браузере, но часть функций сайта может работать некорректно.

Цели обработки персональных данных

Мы используем ваши данные для следующих задач:

• Идентификация и аутентификация — вход в личный кабинет, восстановление пароля, предотвращение несанкционированного доступа.
• Обработка платежей — зачисление депозитов, одобрение заявок на вывод, проверка соответствия метода пополнения методу вывода.
• Соблюдение лицензионных требований — верификация возраста и личности, мониторинг подозрительных транзакций, отчётность перед регулятором.
• Коммуникация — рассылка уведомлений об акциях, турнирах, изменениях в правилах (только если вы дали согласие на маркетинговые письма).
• Улучшение сервиса — анализ предпочтений игроков, тестирование интерфейса, выявление технических ошибок.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Исключение — платёжные процессоры, провайдеры игр и аудиторы, которым необходим доступ для выполнения своих функций. Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности.

Как мы защищаем информацию

Связь между вашим браузером и сервером шифруется по протоколу SSL/TLS. Персональные данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом. Пароли хешируются алгоритмом bcrypt — даже администраторы не могут их прочитать.

Служба безопасности мониторит попытки взлома, DDoS‑атаки и фишинг. Если система обнаружит вход с нового устройства или IP, вы получите уведомление на email. Для дополнительной защиты рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта.

Финансовые транзакции проходят через лицензированные процессоры (Visa, Mastercard, криптовалютные шлюзы). Платформа не хранит полные номера карт и CVV‑коды — эти данные обрабатываются напрямую платёжной системой.

Срок хранения данных

Документы верификации и история транзакций хранятся в течение пяти лет после закрытия аккаунта — таков минимальный срок, предписанный лицензией Кюрасао. Логи игровых сессий и IP‑адреса удаляются через год, если не ведётся расследование нарушений.

Если вы не входите в аккаунт дольше трёх лет и на балансе нет средств, мы вправе архивировать профиль. Перед архивацией на email придёт уведомление с предложением активировать аккаунт. Архивные данные недоступны для обработки, но сохраняются для соблюдения законодательства.

Ваши права

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Заявка подаётся через email support@panda.casino с указанием зарегистрированного адреса и номера аккаунта. Ответ предоставляется в течение 30 дней в формате PDF.

Если информация устарела или ошибочна, вы вправе потребовать её исправления. Для изменения email, номера телефона или адреса обратитесь в службу поддержки — оператор запросит подтверждающие документы.

Вы можете отозвать согласие на маркетинговые рассылки, кликнув по ссылке отписки в любом письме. Это не повлияет на обработку данных, необходимых для работы казино (идентификация, платежи, соблюдение лицензии).

Удаление аккаунта возможно после вывода всех средств и завершения отыгрыша бонусов. Запрос на удаление отправляется в поддержку. Обратите внимание: часть данных останется в архиве на срок, требуемый лицензией, но не будет использоваться для обработки.

Cookies и аналитика

Сайт использует несколько типов cookies:

1. Обязательные — сохраняют сессию входа, корзину в лобби игр, настройки языка. Отключение сломает функциональность.
2. Функциональные — запоминают выбор валюты, предпочтения по сортировке слотов, историю последних игр.
3. Аналитические — собирают обезличенную статистику о посещаемости, популярных разделах, времени сессии. Мы используем собственные инструменты аналитики, данные не передаются внешним платформам.

При первом визите появится баннер с предложением принять cookies. Вы можете отказаться от функциональных и аналитических, оставив только обязательные. Настройки доступны в футере сайта в любой момент.

Передача данных третьим лицам

Мы раскрываем персональные данные только в следующих случаях:

• Платёжные процессоры — для зачисления депозитов и обработки выводов (Visa, Mastercard, криптошлюзы).
• Провайдеры игр — для загрузки слотов и live‑столов (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming). Провайдеры получают только ID сессии и баланс.
• Аудиторы — Gaming Laboratories International (GLI) проверяет честность ГСЧ, доступ к данным ограничен технической информацией.
• Регулятор — лицензиар Кюрасао может запросить отчёты о транзакциях и верификации в рамках проверки соблюдения условий лицензии № 8048/JAZ.
• Правоохранительные органы — по официальному запросу суда или полиции в случае расследования мошенничества, отмывания денег или иных преступлений.

Все партнёры подписывают соглашения о неразглашении и обязуются защищать данные в соответствии с отраслевыми стандартами.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять этот документ при изменении законодательства или внедрении новых технологий. О существенных правках вы узнаете через email и уведомление в личном кабинете за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжая пользоваться сайтом после обновления, вы соглашаетесь с новой версией политики.

Если у вас остались вопросы по обработке персональных данных, пишите на support@panda.casino с темой письма Конфиденциальность. Мы ответим в течение трёх рабочих дней и предоставим разъяснения по любому пункту этой политики.

FAQ

Можно ли зарегистрироваться без указания реального имени?

При регистрации достаточно email и пароля, но для вывода средств потребуется верификация с предоставлением скана паспорта. Лицензия Кюрасао обязывает казино проверять личность игроков, чтобы предотвратить отмывание денег и игру несовершеннолетних. Указание вымышленного имени приведёт к отказу в выплате и блокировке аккаунта. Все данные шифруются и не передаются третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.

Как отписаться от рекламных писем, но продолжать получать уведомления о выводах?

В каждом маркетинговом письме внизу есть ссылка Отписаться от рассылки. Кликнув по ней, вы отключите промо‑акции и турниры, но системные уведомления (подтверждение депозита, статус вывода, изменение пароля) продолжат приходить — они необходимы для безопасности аккаунта. Дополнительные настройки доступны в разделе Уведомления личного кабинета, где можно выбрать категории писем.

Кто имеет доступ к моим документам верификации?

Сканы паспорта и подтверждения адреса видят только сотрудники службы безопасности Panda Casino, прошедшие проверку и подписавшие соглашение о неразглашении. Документы хранятся на защищённом сервере с шифрованием, доступ логируется. При необходимости данные могут быть запрошены лицензиаром Кюрасао или правоохранительными органами по официальному запросу. Провайдеры игр и платёжные процессоры не получают копий ваших документов.

Что произойдёт с моими данными, если я удалю аккаунт?

После удаления аккаунта персональная информация (email, документы, история игр) переносится в архив и хранится пять лет согласно требованиям лицензии Кюрасао. Данные больше не обрабатываются и недоступны для маркетинга или аналитики, но сохраняются для возможных запросов регулятора или разрешения споров. По истечении пяти лет архив удаляется безвозвратно. Перед удалением аккаунта выведите все средства — после архивации доступ к балансу закрывается.